Politique de Confidentialité

Chez RG Transports, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur les données susceptibles d’être collectées, leur utilisation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nom : RG Transports
Adresse e-mail : admin@rg-transports.fr

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données collectées

RG Transports collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site, à la gestion des demandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, effectuez une demande de renseignement ou sollicitez un devis, les données suivantes peuvent être collectées :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre demande de transport ou de prestation ;
les lieux de départ et de destination ;
les dates ou horaires souhaités ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de transmettre ;
votre adresse e-mail lors d’une éventuelle inscription à une newsletter.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans les formulaires concernés.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
le type et la version de votre navigateur ;
les pages consultées ;
la durée de navigation ;
la date et l’heure de la visite ;
la provenance de la visite ;
les interactions avec le site ;
les données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

répondre à vos messages et demandes de renseignements ;
établir, traiter et assurer le suivi des demandes de devis ;
organiser et gérer les prestations de transport ;
communiquer avec les clients et prospects ;
améliorer la navigation et la qualité des contenus du site ;
analyser l’audience et les performances du site ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes, les spams et les utilisations abusives ;
vous envoyer des informations ou communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

votre consentement, notamment pour l’envoi de communications, l’inscription à une newsletter ou le dépôt de certains cookies ;
l’exécution de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande de devis ou de prestation ;
l’exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation de transport est commandée ;
l’intérêt légitime de RG Transports, notamment pour sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer les services ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises aux personnes et prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou dans l’exécution des services de RG Transports, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.

Hébergement

Le site est hébergé par :

O2Switch
222 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
France

L’hébergeur peut avoir accès aux données techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

Outils de mesure d’audience

RG Transports peut utiliser des outils de mesure d’audience, tels que Google Analytics ou des solutions similaires, afin d’obtenir des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation du site.

Lorsque la réglementation l’exige, ces outils ne sont activés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Prestataires et partenaires

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques, administratifs ou commerciaux lorsque cela est nécessaire pour :

traiter une demande ;
établir un devis ;
organiser une prestation de transport ;
assurer le paiement ou la facturation ;
garantir le fonctionnement et la sécurité du site ;
respecter une obligation légale.

Ces prestataires sont tenus de traiter les données uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d’en assurer le suivi ;
demandes de devis : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée applicable à la gestion de la relation commerciale ;
données relatives aux clients et aux prestations : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de conservation ;
documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la réglementation ;
adresse e-mail utilisée pour une newsletter : jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement ;
données de connexion et journaux techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site ;
cookies : pendant la durée indiquée dans la Politique de Cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement : retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la réglementation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RG Transports à l’adresse suivante :

admin@rg-transports.fr

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer ainsi que les informations permettant de vous identifier.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation ou que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, dite « CNIL ».

Il est toutefois recommandé de contacter préalablement RG Transports afin de rechercher une solution à votre demande.

9. Cookies

Le site RG Transports peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

assurer son bon fonctionnement ;
sécuriser la navigation ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser l’audience et les performances du site ;
améliorer les contenus et les services proposés ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir de l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies de RG Transports.

10. Sécurité des données

RG Transports met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des accès, la mise à jour régulière du site, la protection des comptes administrateurs et l’utilisation de connexions sécurisées.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

11. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par RG Transports peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données dans des pays tiers.

Dans ce cas, RG Transports veille, dans la mesure applicable, à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
des garanties appropriées mises en place par le prestataire.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

RG Transports se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

des évolutions légales ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
des évolutions techniques du site ;
de l’ajout ou de la suppression de services et de prestataires.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles mises à jour.

13. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles ou la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez contacter RG Transports à l’adresse suivante :

admin@rg-transports.fr